Aumentaron quejas contra bancos; 7.2 millones en 2025

El Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que estas quejas fueron 7 millones 235 mil 597 casos, 10.1% más que en 2024.

La cantidad de inconformidades, si bien no es récord, es la más alta desde el 2020.

La mayoría de relcamos fue por posibles fraudes, 5 millones 213 mil 358 de los casos, lo cual es 8.7% más que hace un año.

El mayor crecimiento de reclamos estuvo en la banca electrónica y servicois digitales, pues aumentaron 23%.

Pese al aumento de quejas, el monto total reclamado a la banca en México se redujo en 2025, al ubicarse en 31 mil 419 millones de pesos, lo que implicó una caída de 35.6% frente a los 48 mil 761 millones de pesos reportados un año antes.