Reportan usuarios fallas de Nu México antes de su cambio a banco

A través de redes sociales, varios clientes señalaron que enviaron dinero a otras cuentas, principalmente de BBVA, pero las operaciones no se reflejaron y, en algunos casos, tampoco recibieron el comprobante de la transferencia.

Vinculan fallas con otro banco

Nu México informó que no detectó problemas en su plataforma y explicó que algunos casos podrían estar relacionados con las fallas que presentó otra institución bancaria el pasado viernes.

Entre los reportes, usuarios aseguraron que las transferencias hacia cuentas de BBVA permanecían pendientes incluso varias horas después de haber sido realizadas.

Habrá pausa por migración

La empresa también recordó que el próximo 5 de agosto realizará una pausa técnica en su aplicación, de 5:30 de la tarde a 10:00 de la noche, como parte de la migración de su infraestructura para comenzar a operar como banco.

Durante ese periodo no estarán disponibles servicios como las transferencias SPEI, el acceso a la aplicación, la consulta de saldos y la descarga de estados de cuenta.

Nu dejará de ser SOFIPO

Nu México recibió la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para operar como institución de banca múltiple a partir del 6 de agosto, dejando atrás su figura como Sociedad Financiera Popular (SOFIPO).

Actualmente, la empresa cuenta con más de 15 millones de clientes en México.