Subieron fraudes bancarios; devuelven sólo 24% de lo reclamado

De acuerdo con el Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, entre enero y marzo se presentaron un millón 515 mil reclamaciones por posibles fraudes, lo que representa un aumento de 31.5% respecto al mismo periodo de 2025.

En total, los usuarios reclamaron 5 mil 201 millones de pesos por este tipo de casos; sin embargo, las instituciones bancarias únicamente devolvieron mil 265 millones, equivalente al 24.3% del monto reclamado.

La Condusef señaló que tres de cada cuatro quejas presentadas contra los bancos estuvieron relacionadas con posibles fraudes.

El presidente de la dependencia, Óscar Rosado, reconoció que este tipo de delitos ha aumentado, principalmente mediante mensajes de texto y enlaces falsos que buscan robar información bancaria.

Uno de los fraudes más comunes consiste en enviar SMS que aparentan ser de instituciones financieras y ofrecen supuestas recompensas o beneficios. Al ingresar al enlace, los usuarios son dirigidos a páginas falsas donde les solicitan sus datos personales y bancarios.

Especialistas recomendaron no abrir enlaces enviados por mensajes, verificar siempre la dirección oficial de los sitios web y no compartir información confidencial por teléfono o aplicaciones de mensajería.