64% de trámites, procedentes desde el inicio por nueva plataforma

La funcionaria explicó que este resultado es consecuencia de la digitalización integral de los procesos, la estandarización de criterios y la claridad en los requisitos, factores que han permitido reducir de manera significativa las observaciones y errores documentales que anteriormente retrasaban los expedientes.

Señaló que la plataforma concentra 49 trámites y dos servicios de denuncia ciudadana en un solo sistema, lo que facilita el ingreso ordenado de la información, el seguimiento en tiempo real y tiempos de respuesta más ágiles.

Adriana Díaz subrayó que este avance forma parte de la estrategia de mejora regulatoria y modernización administrativa impulsada por el Gobierno Municipal, con el objetivo de ofrecer trámites más claros, transparentes y confiables para las familias.

Finalmente, indicó que el sistema permitirá continuar identificando áreas de oportunidad para seguir mejorando los procesos internos y elevar aún más el porcentaje de trámites procedentes desde el inicio.