Cuenta Policía con 68 tótems de seguridad en la ciudad

Estas estructuras metálicas se encuentran instaladas en zonas de alta afluencia, como áreas deportivas, espacios de convivencia, paradas de transporte público, zonas escolares y corredores peatonales, y representan una alternativa directa a la línea de emergencias 9-1-1, con ventajas adicionales como la observación en tiempo real del entorno.

Alan Emilio Chavira Villalobos, personal técnico de la Plataforma Escudo Chihuahua (PECUU), explicó que los tótems inteligentes cuentan con dos cámaras: una fija, que enfoca directamente a la persona que activa el botón de emergencia, y otra con movimiento vertical y horizontal, que permite observar el área circundante a distancia. Ambas son operadas desde el Centro de Monitoreo y Operaciones (CMO) de la Comandancia Norte.

¿Cómo funciona un tótem inteligente?

Para reportar una emergencia, el usuario debe oprimir el botón de auxilio, lo que genera de manera inmediata una llamada directa al CMO, donde un operador establece comunicación de voz con la persona solicitante. Al mismo tiempo, el personal de videovigilancia observa en tiempo real tanto al usuario como el sitio donde se encuentra, con el fin de confirmar la situación y evaluar el entorno.

Una vez verificada la emergencia, el radio operador solicita el despliegue de la unidad más cercana, ya sea de la Policía Municipal, Bomberos o servicios de ambulancia, según corresponda.

Los 40 tótems restantes, aunque no cuentan con cámaras integradas, también disponen de botón de emergencia y están ubicados estratégicamente frente a cámaras aéreas de la Plataforma Escudo Chihuahua, instaladas en postes de mayor altura, lo que permite mantener vigilancia del área.

De acuerdo con la política de seguridad del Gobierno Municipal, estas herramientas no sustituyen la línea 9-1-1, sino que buscan humanizar y agilizar la atención a personas en situación de riesgo, al establecer contacto directo con el CMO y reducir movilizaciones innecesarias, además de permitir la detección inmediata de posibles hechos delictivos.