Estos son los pasos para usar la aplicación Marca el Cambio

Para un correcto funcionamiento de la aplicación, se recomienda tomar en cuenta lo siguiente:

1. Conexión a internet: Para generar reportes es necesario contar con WiFi o datos móviles, aunque la app no consume datos mientras está en uso.

2. Actualización: Mantener la aplicación actualizada mejora su rendimiento y evita errores.

3. Ubicación: Verificar que el punto marcado en el mapa sea el correcto antes de enviar el reporte, con posibilidad de ajustarlo manualmente.

4. Fotografía: Adjuntar una imagen clara del incidente facilita la atención y permite ubicar con mayor exactitud la situación reportada.

La aplicación cuenta además con un Botón de Emergencia, diseñado para situaciones críticas como asaltos, emergencias médicas, incendios o presencia de personas sospechosas. Al activarlo, se registra automáticamente la ubicación del usuario y las autoridades se comunican de inmediato vía telefónica para brindar apoyo oportuno.

Marca el Cambio está disponible de manera gratuita en Play Store y App Store, y permite reportar baches, fallas en el alumbrado público, escombros, frentes en mal estado o tiraderos clandestinos. Todos los reportes son canalizados directamente a la dependencia correspondiente, contribuyendo así a entornos más seguros y funcionales.

Como complemento, la plataforma está vinculada con el chatbot Hola Vecino, disponible en WhatsApp al 614-10-15-072, y con la línea telefónica 072, donde se brinda atención personalizada, orientación sobre servicios municipales y canalización de reportes.