Claudia Verónica Morales Medina, titular de la dependencia, explicó que esta ventanilla fue creada para brindar atención personalizada y ayudar a las personas paso a paso durante su trámite.

Primero, los ciudadanos pueden pedir información sobre los formatos y requisitos. Después, un auxiliar revisa los documentos y señala si falta algo o si es necesario hacer alguna corrección.

Una vez que los papeles están completos, se asigna un número de expediente y se informa sobre el costo. El pago se realiza en las cajas de la Dirección de Ingresos, ubicadas en el mismo edificio donde está Desarrollo Urbano.

Luego, la persona debe entregar el expediente junto con el comprobante de pago. El personal informa en ese momento cuánto tiempo tomará para que se entregue el documento final.

Si durante el proceso se detecta algún error o falta un requisito, se avisa al ciudadano para que lo corrija y vuelva a presentarlo. En ciertos casos, si el trámite es más complejo, se canaliza con la jefatura, donde recibe apoyo de analistas técnicos.

Finalmente, una vez que todo está en orden, el trámite se analiza y se autoriza y el ciudadano podrá recoger su documento en las ventanillas de entrega asignadas.