Flavio Martínez, coordinador del C4, dijo que en muchas de las llamadas de emergencia que se realizan al 911, las operadoras tardan hasta 1 minuto para saber la localización de la persona que realiza el reporte, esto dada la desesperación e incluso el shock en el que se encuentran los usuarios.

Ante ello, el funcionario explicó cómo debería realizarse un reporte de emergencia a fin de que éste obtenga la atención lo más pronto posible.

En primer lugar dijo, lo que la operadora cuestionará será la ubicación de la persona que llama, esto con el objetivo de enviar la emergencia a la corporación correspondiente.

"Primero lo que se va a pedir es la ubicación. ¿Dónde están? ¿Qué está pasando? La operadora hace preguntas básicas, la gente se desespera. Lo que la gente no sabe es que ya una vez con la ubicación en ese momento la operadora ya envió la emergencia a la corporación unidad correspondiente" explicó Martínez.

Explicó que el motivo de que la operadora realice tantas preguntas al momento de la llamada, es para conocer el tipo y nivel de emergencia con el que se está tratando, esto con el fin de saber cuántas unidades deben ser enviadas, y si es necesario enviar corporaciones especializadas.