Las instalaciones, situadas sobre la avenida Sanders número 310 en la colonia Santa Rosa, operan los 365 días del año —incluidos días festivos— de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 21:00 horas, y sábados y domingos de 8:00 a 20:00 horas.

La Fiscalía General del Estado precisó que el acceso a la mayor parte del apoyo asistencial no está condicionado a la presentación de una denuncia penal, ofreciendo:

• Trabajo Social: Primer punto de contacto y diagnóstico para canalización y acompañamiento personalizado.
• Atención Psicológica: Terapias especializadas para mujeres adultas, adolescentes, niñas y niños afectados por entornos violentos.
• Asesoría y Representación Jurídica: Apoyo legal gratuito en materia familiar para víctimas de violencia de género.
• Atención Médica: Aplicación de los protocolos previstos en la Norma Oficial Mexicana 046 para casos de violencia familiar y sexual.
• Empoderamiento y Gestoría: Vinculación para trámites de documentos oficiales, despensas, así como opciones de formación laboral y educativa.
• Área Lúdica: Espacio de resguardo y cuidado infantil para los hijos de las usuarias mientras reciben atención.
• Recepción de Denuncias: Trámite disponible de manera opcional para la usuaria que determine iniciar un proceso penal.

La institución reiteró que el esquema busca dotar a las mujeres de herramientas de protección y desarrollo para erradicar patrones de violencia intrafamiliar y de género en la frontera.