Aclara Tesorería retrasos en pagos en línea del Predial

La funcionaria detalló que, por lo general, los pagos electrónicos se reflejan en cuestión de minutos u horas; sin embargo, durante temporadas de alta demanda el sistema puede presentar saturación.

“Puede tardarse minutos, puede ser horas y en ocasiones hasta el día siguiente, principalmente cuando hay mucha gente ingresando a la plataforma para pagar”, indicó.

Señaló que otro factor frecuente es la captura incorrecta de datos, como la clave catastral o número de referencia, lo que impide que el sistema vincule automáticamente el depósito con la cuenta del contribuyente. En estos casos, aseguró que el ajuste se realiza una vez que el ciudadano lo reporta.

Córdoba agregó que existe una modalidad bancaria para grandes contribuyentes en la que el cargo se refleja de manera inmediata; sin embargo, esta opción no está disponible para todos los usuarios.

Respecto al sistema digital, a través de Whatsapp, conocido como el Tesochat, mencionó que al tratarse de una plataforma relativamente nueva pueden presentarse ajustes técnicos, aunque garantizó que ningún pago se pierde.

“Si no aparece el pago, espere una o dos horas; si aún así no se refleja, que vengan y lo solucionamos. Nadie se queda sin su comprobante”, afirmó.

La Tesorería Municipal reiteró el llamado a revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pago en línea y acudir directamente a las oficinas en caso de cualquier inconsistencia.