Vigila Profeco que restaurantes no cobren propina a escondidas🎦

Luisa Fernanda Sandoval Guerrero, directora de Profeco en la región Felipe Ángeles (estado de Chihuahua), explicó para tiempo.com.mx y puentelibre.mx que la dependencia ha sostenido acercamientos con el sector empresarial y restaurantero, como parte del operativo especial implementado por el Mundial Social.

“También la semana pasada tuvimos un Consejo Consultivo de Consumo Estatal aquí en Chihuahua, que lo integran casi todos los presidentes de las cámaras de comercio en el estado”, señaló.

Detalló que en ese espacio se abordaron las acciones de vigilancia que realiza Profeco, además de una reunión con Canaco para informar al sector restaurantero sobre sus obligaciones con las personas consumidoras.

“Les platicaba un poquito sobre este operativo y estuvimos también ahí en Canaco para informar al sector restaurantero. Ya ves que de repente la propina y luego le van metiendo otras cosas”, comentó.

La funcionaria federal indicó que el objetivo es prevenir prácticas que puedan afectar a los consumidores, especialmente en una temporada donde aumenta la asistencia a restaurantes, bares y establecimientos que transmiten partidos.

“Entonces es importante que le exhiban a los consumidores precios totales y pues que no se vulneren sus derechos, que es lo más importante para nosotros”, expresó.

No hay casos graves por propinas

Sandoval Guerrero aclaró que, hasta el momento, en Chihuahua no se ha registrado un problema que haya escalado por el tema de propinas durante el Mundial.

“Fíjate que no ha habido un tema así que haya escalado ni nada”, dijo.

Explicó que las acciones de Profeco se han concentrado principalmente en la prevención, a través de recorridos y visitas de vigilancia en establecimientos.

“Nosotros prevenimos. Sí hacemos recorridos, le llamamos vigilancia”, señaló.

También precisó que la dependencia realiza visitas para revisar que los negocios cumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

“También a veces hacemos visitas de vigilancia para corroborar que efectivamente cumplan con lo que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor”, agregó.

Quejas por Mundial son casi nulas

Sobre las quejas relacionadas con el Mundial en Chihuahua, la directora de Profeco indicó que hasta ahora son prácticamente inexistentes y no representan una preocupación para la dependencia.

“Ahorita realmente es casi nula. No tenemos así algo que nos pudiera preocupar como estado”, afirmó.

No obstante, dijo que se mantendrá el trabajo preventivo en conjunto con cámaras empresariales, para que los establecimientos conozcan las consecuencias de vulnerar los derechos de los consumidores.

“Hemos estado haciendo mucho trabajo preventivo en conjunto con las cámaras, pues que conozcan cuáles son las consecuencias que puede llegar a tener”, explicó.

Sandoval Guerrero consideró que el Mundial representa una oportunidad para el sector empresarial, pero también una responsabilidad para ofrecer un servicio transparente tanto a consumidores locales como a visitantes.

“Al final de cuentas es una oportunidad para todos, una oportunidad también para el sector empresarial”, comentó.

“También queremos dar una buena imagen de nuestro país. Qué mal sería que vengan extranjeros y que pues se vulneren también los derechos de estas personas y de los nuestros”, añadió.

Finalmente, invitó a la ciudadanía a acercarse a Profeco en caso de detectar cobros indebidos, falta de precios visibles o cualquier situación que afecte sus derechos como personas consumidoras.

“Estamos ahí muy pendientes de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, de lunes a viernes, para atenderlos a todos ahí, con mucho gusto”, concluyó.