Cancelar tarjetas cuando quieras y sin penalización; aprueban reforma

La iniciativa, presentada por el diputado Ricardo Monreal Ávila, busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas del sistema financiero, como la emisión de tarjetas no solicitadas o el cobro de anualidades e intereses sin consentimiento.

Además, establece que las instituciones deberán ofrecer mecanismos presenciales, telefónicos y digitales para solicitar la cancelación, incluyendo un botón visible y disponible las 24 horas en sus plataformas y aplicaciones.

De acuerdo con la reforma, las cancelaciones deberán realizarse en un plazo máximo de cinco días hábiles, y las entidades financieras tendrán la obligación de emitir un comprobante físico o digital que certifique la terminación del contrato. También se prohíbe reportar a los usuarios al buró de crédito por tarjetas no solicitadas o inactivas.

Monreal destacó que con estas modificaciones se refuerza el derecho de los usuarios a decidir libremente sobre sus productos financieros, eliminando trámites engorrosos y cargos indebidos. 

La reforma fue avalada por unanimidad con 467 votos a favor y fue enviada al Senado de la República para continuar con su proceso constitucional.