¿Llamada sospechosa? Así puedes denunciar el número ante Condusef

Con el objetivo de ayudar a los usuarios a identificar intentos de fraude, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) habilitó una plataforma donde las personas pueden consultar y reportar números telefónicos sospechosos.

La herramienta permite verificar si un número ya fue señalado por otros usuarios como posible fuente de estafas, además de registrar teléfonos desde los que se hayan recibido llamadas o mensajes con fines fraudulentos.

De acuerdo con la Condusef, los delincuentes suelen hacerse pasar por bancos, autoridades fiscales, comercios electrónicos o proveedores de servicios para obtener información personal y financiera de las víctimas.

Entre los engaños más comunes se encuentran supuestos cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas, reembolsos, multas o problemas con compras y trámites.

Paso a paso: cómo consultar o reportar un número sospechoso

La plataforma de la Condusef permite verificar si un número ya fue señalado por posibles fraudes o reportar nuevos casos. Para utilizarla, sigue estos pasos:

1. Ingresa al portal oficial de la Condusef. https://www.condusef.gob.mx/

2. Selecciona la opción “Consulta y Reporta Números Sospechosos”.

3. Para consultar un número, captura los 10 dígitos del teléfono que te llamó. El sistema mostrará si existen reportes previos relacionados con posibles fraudes.

4. Para presentar un reporte, selecciona la opción “Reportar número”, ingresa el teléfono desde el que recibiste la llamada o mensaje sospechoso y describe brevemente el tipo de engaño utilizado.

¿Qué recomienda la Condusef?

Ante llamadas o mensajes sospechosos, la institución recomienda:

- No compartir contraseñas, NIP, códigos de verificación o datos personales.

- No realizar transferencias o depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada.

- Colgar y comunicarse directamente a los canales oficiales de la institución involucrada.

La Condusef señaló que esta plataforma busca crear una base de datos alimentada por los propios usuarios para ayudar a detectar y prevenir fraudes telefónicos en todo el país.