Pone orden Profeco a boleteras; publica lineamientos para conciertos🎦

En las directrices, la Profeco indica que cada sección establecerá el monto total de los precios a pagar y no podrá ser modificado a la ahora de comprar el boleto para un concierto masivo (20 mil personas).

Esto quiere decir, que el monto de los precios totales debe incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros o cualquier elemento que se necesite cubrir.

También, las empresas estarán obligadas a informar con 24 hora sde anticipación de la primera venta de boletos, fechas y monto a pagar, así como el mapa con sección y precios especificados.

En cuanto a las cancelaciones, el promotor responsable o boletera deberá informar los métodos de devolución de la cantidad pagada.

La devolución debe ser igual al monto pagado y la compensación, cuando proceda, deberá ser superior al 20% deltotal.

Debe informar con al menos 24 horas de anticipación al inicio del concierto masivo, si hay alguna modificación a condiciones y características.

Para los paquetes VIP, hay servicios complementarios que no pueden ser incluido, a menos que la persona consumidora decida adquirirlo, cualquier servicio adicional deberá ser opcional y deberá incluir información clara, completa y verificable.

En cuanto a la fila virtual, la boletera debe informar al consumidor que el acceso o permanentencia no garantiza la disponibilidad de boletos y podrá requerir a los promotores responsables y a las boleteras la documentación o información que sea necesaria para el ejercicio de sus atribuciones.

“Las infracciones que se deriven del incumplimiento de los lineamientos se sancionarán conforme a las disposiciones relativas a los Capítulos XIII y XIV de la Ley”, advirtió.