Va Morena por reforma para regular comercio electrónico y evitar abuso

Específicamente se trata de una reforma al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para combatir el "patrón sostenido de opacidad y ausencia de mecanismos efectivos para suspender cobros recurrentes o cancelarlos".

Expone Monreal Ávila que el comercio electrónico en México es de dimensiones colosales y en 2024 superó los 2 billones de pesos, siendo más del 6% del Producto Interno Bruto del país.

No obstante, carece de "reglas claras para proteger a los consumidores de renovaciones automáticas sin aviso, notificaciones poco transparentes y procesos de cancelación diseñados para desalentar al usuario".

El diputado apunta que persiste la mala práctica sobre que es muy sencillo para los usuarios activar suscripciones o renovaciones automáticas, pero cancelarlas es más difícil, aparentemente para desincentivar la baja.

Así, sobre su iniciativa de reforma, "la primera obligación sería garantizar información clara, destacada y accesible sobre si el servicio contratado implica pagos automáticos".

Esto incluye notificar al consumidor con por lo menos cinco días de anticipación de renovación, evitando así cobros sorpresivos.