Así funciona equipo de la DSPM para atender quejas ciudadanas

Este departamento especializado tiene la tarea de dar seguimiento a las inconformidades, peticiones y sugerencias de los ciudadanos, con el objetivo de brindar soluciones favorables de manera ágil y oportuna a aquellos que se sientan insatisfechos con la actuación de la institución.

Ubicado en las comandancias norte y sur, este departamento se encarga de resolver y mediar conflictos entre el personal de la DSPM y los ciudadanos que consideran que sus derechos han sido violados.

Además, el equipo de Atención Ciudadana, en su mayoría conformado por mujeres, se encarga de buscar soluciones a las solicitudes de patrullaje policial en las zonas residenciales, brindando una presencia de seguridad y protección a los ciudadanos.

También se dedica a atender quejas constantes relacionadas con ruidos excesivos, robos, vandalismo y otros problemas vecinales, canalizándolos a los departamentos operativos o al departamento de Mediación de Justicia Cívica.

Gracias a la promoción de la transparencia por parte del actual Gobierno Municipal, se ha observado una disminución en el número de inconformidades reportadas durante este año.

Por otro lado, el número de felicitaciones por las acciones destacadas de los agentes ha aumentado, al igual que la atención a las solicitudes de patrullaje en las colonias, que han sido atendidas en su mayoría. Así lo señala Salvador Aristi Lara, jefe de Atención Ciudadana de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.

"Además, recientemente hemos implementado un software moderno y avanzado que nos permite agilizar nuestros procedimientos y facilitar las peticiones ciudadanas", agregó el funcionario.