Santiago González Reyes, director de la dependencia, explicó que el objetivo de esta charla fue enseñarles cómo manejar momentos de tensión o posibles conflictos que puedan surgir con las personas que ahí se atienden.

“Vimos temas importantes como cómo calmar emociones, cómo hablar de forma respetuosa, tratar bien a las personas y qué hacer en una crisis”, comentó.

El funcionario dijo que este tipo de capacitaciones ayudan a ofrecer un mejor servicio, más humano y profesional, especialmente cuando se trabaja con personas en situación vulnerable.

La plática se llevó a cabo en el albergue Felipe Ángeles, en la colonia con el mismo nombre.