Compras en línea seguirán en crecimiento en 2021 en México: Google

Datos del estudio revelan que, hasta noviembre de 2020, el 36 por ciento de los consumidores de compras online compraron en una nueva categoría online por primera vez, mientras que 29 por ciento una nueva marca.

Agrega que durante la pandemia el 73 por ciento de los clientes de ventas en línea en el país mencionaron no tener algún inconveniente al momento de su compra en línea.

El restante señaló que hay problemas frecuentas en los envíos, atención al cliente, disponibilidad del producto y falta de información.

El estudio revela que el 82 por ciento de los encuestados les preocupa ir a un negocio que no tenga todas las medidas sanitarias recomendadas por autoridades, por lo que se prevé que sigua un crecimiento en este sector.