Registró Condusef 27 mil quejas en 2020 por despachos de cobranza
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), registró durante el 2020, 27 mil 752 quejas en contra de despachos de cobranza.
Por: Redacción 19 Enero 2021 12:46
La mayoría de las quejas fueron de instituciones financieras que utilizan estos despachos para contactar a los clientes que tienen algún adeudo.
El principal reclamo fue que se cobró a la gente sin que tuviera algún adeudo, con un 15%, mientras que las llamadas de amenazas, representaron el 12%.
Por otro lado, el mayor número de quejas las concentró Banco Azteca, seguido de Santander y BBVA México.
La Condusef reiteró a los usuarios, que en caso de que detecten malas prácticas por parte de estas entidades, deben de realizar una queja a través del portal Redeco en: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx, para conocer los despachos de cobranza mediante los cuales las instituciones financieras se apoyan para realizar la gestión de cobro.
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