Demandan a Canon en EU por falla en impresoras que inhabilitan fax

Según explicó David Leacraft, quien presentó la demanda la semana pasada afirmó la existencia de marketing engañoso y enriquecimiento injusto por parte del fabricante de la cámara y la impresora.

“Mi impresora Canon Pixma MG6320 “todo en uno” se negaba a escanear o enviar por fax documentos si no quedaba tinta en la impresora. Dado que la tinta no es necesaria para que el dispositivo realice escaneo o envío de faxes, esas funciones deberían ser accesibles incluso si la impresora se ha quedado sin tinta”, expresó el demandante.

La denuncia detalla lo siguiente: “El demandante Leacraft no habría comprado el dispositivo o no habría pagado tanto por él si hubiera sabido que tendría que mantener tinta en el dispositivo para escanear documentos.”

Sin embargo, David Leacraft no es el único que demanda a la compañía. Otros usuarios mostraron su descontento con Canon sobre este mismo problema desde al menos 2016. De hecho, los agentes de atención al cliente les dijeron a los clientes que los cartuchos de tinta deben instalarse para usar todos las funciones de la impresora.

La nueva demanda colectiva señala que, aunque Canon anuncia que sus impresoras todo en uno incluyen funciones de impresión, copia y escaneo, no hay ninguna advertencia que muestre que necesita tinta para usar estas funciones.

“La empresa está engañando a los clientes para que compren un producto que fue diseñado para introducir de manera artificial y poco ética cuellos de botella funcionales al atarlos a los niveles de tinta, aunque, en términos prácticos, el nivel de tinta es irrelevante para las otras funciones de los dispositivos”, mencionaron los usuarios.

La demanda que procede en el Tribunal del Distrito Este de Nueva York, busca al menos cinco millones de dólares en daños, sin incluir intereses, tarifas y costes de litigio.