A través de redes sociales, usuarios denunciaron la problemática que surgió con sus paquetes, algunos denuncian nunca recibirlos, mientras que otros comentan que sus paquetes fueron enviados a otros destinos.

"Hice un pedido de shein y siempre me han llegado muy bien!. Pero esta vez la paquetería fue redpack y resulta que se me hizo la entrega y hasta está firmado, pero yo no tengo el paquete" escribió una usuaria quejándose del servicio.

Así mismo otros usuarios más relataron sus experiencias con diferentes empresas de entrega de paquetería, algunos comentaron que su paquete aparecía como entregado y al momento de acudir al centro de atención les referían que su entrega seguía en bodega.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor, informó cuáles son los números a los que usuarios pueden llamar a fin de presentar su queja, en dado caso de que no les sea resuelta su situación.

De acuerdo con Allyn Ivette Delhumeau, encargada de despacho de Profeco en Juárez, este año no se han registrado quejas por parte de usuarios a empresas de este rubro, y añadió que durante 2019 se recibieron 3 quejas relacionadas a esta situación.

Señaló que los números a los que usuarios pueden marcar para presentar su queja son: 613-50-87 y 613-50-89.