Urge Congreso a IMSS a mejorar servicio para chihuahuenses

Durante la sesión, el  legislativo estatal hizo un llamado al Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS), por conducto de su representante en Chihuahua, para que implemente, fomente, o en su caso, refuerce las acciones y/o estrategias que consoliden una cultura de calidad en la prestación de los servicios de salud proporcionados en la Clínica 33.

La propuesta fue presentada por la diputada Georgina Zapata Lucero, quien señaló que en la actualidad, la aplicación del concepto de calidad a los servicios de salud “gana cada vez más importancia”.

Indicó que, “implementar un sistema para su gestión no es tarea fácil y requiere de un cambio cultural de la organización que involucre a todas las personas de la institución, en aras de satisfacer las necesidades y preferencias los pacientes, donde el desempeño en calidad, se sustente en la medición de resultados, de procesos y de la satisfacción de las personas usuarias y sus familias, con la meta de lograr la mejora continua”.

Por lo que buscarán, mediante el exhorto aprobado con mayoría de votos, relacionar la satisfacción de la persona usuaria, con indicadores como menor mortalidad, baja en la readmisión de pacientes, baja demanda por malas praxis, disminución de costos y mayor rentabilidad, coordinación y gestión de altas, optimización en el uso de recursos, tiempos de ocupación, estadía hospitalaria, satisfacción del cliente interno, reducción de listas de espera, entre otros aspectos.