¿Ya tienes la app de Marca el Cambio? Todo esto te permite hacer

A través de esta aplicación, disponible para descarga gratuita en Play Store y App Store, los ciudadanos pueden levantar reportes, dar seguimiento a solicitudes y acceder a información de interés. Entre las opciones que ofrece destacan:

• Botón de pánico para emergencias.
• Solicitud de información y consulta de directorio.
• Reportes de fallas en alumbrado público.
• Atención a baches y reparación de calles.
• Limpieza de camellones y mantenimiento de parques.
• Notificación de frentes sucios y tiraderos clandestinos.
• Denuncias por acumulación de escombros.

El proceso de uso es sencillo: tras descargar la aplicación, los usuarios deben registrarse con su correo electrónico o número de teléfono, recibiendo un mensaje de confirmación para validar el acceso. Además, la herramienta cuenta con georreferencia, permitiendo que los reportes se generen con ubicación precisa y la opción de adjuntar fotografías.

Para quienes prefieren otro canal de comunicación, el municipio también dispone del conmutador 072 del Centro de Respuesta Ciudadana y del chatbot de WhatsApp “Hola Vecino” al número (614-10-15-072), donde es posible solicitar información y gestionar reportes de manera directa.

Durante enero de 2025, el municipio atendió más de 4,400 reportes a través de estos canales, reafirmando el compromiso de brindar soluciones rápidas y eficientes. Con estas herramientas, la ciudadanía puede reportar incidencias desde su celular y recibir atención en un plazo no mayor a 72 horas.