100 mil usuarios mexicanos se quejan de Telmex, Izzi y Megacable: IFT

La mayoría de los reportes de los que registraron provienen de Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Jalisco y Puebla.

Los servicios que ofrece es Megacable, por lo que lo califican como el que más quejas tiene en cuanto a telefonía móvil, en su suma, acumula 13.17 quejas por cada 100 mil usuarios. Después le siguen Telmex con 11.42 y al final Izzi con 8.9, ambos por servicio de internet fijo y el tercer lugar lo tiene.

De acuerdo con los reportes que tienen, Telmex es el operador de internet fijo con más quejas en proporción a base de usuarios, por otro lado Megacable es el operador de televisión más reportado, ante esto detallaron que en el primer trimestre del 2021 Movistar fue el más afectado.

Cabe mencionar que en los primeros tres meses del año, se recibieron un total de 7 mil 204 quejas a través de este mecanismo, esto quiere decir que es 3% menos respecto al trimestre anterior a decir del informe.

Cabe mencionar que el análisis por problemática refleja que cerca de dos de cada tres quejas tienen que ver con fallas en el servicio.