Anunció WhatsApp nuevo cobro por mensajes para empresas

¿A quiénes les cobrarán?

El cambio no afectará a los usuarios que utilizan WhatsApp de forma personal.

Tampoco aplicará a los pequeños negocios que usan la aplicación normal de WhatsApp Business para responder manualmente a sus clientes.

Los cobros serán para empresas que utilizan la Business Platform/API, por ejemplo, para conectar WhatsApp con sistemas de atención, tiendas en línea, CRM o chatbots.

¿Cuánto costará?

Las empresas tendrán 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes por cada número empresarial.

Una vez que superen esa cantidad, comenzarán a pagar por los mensajes que correspondan. Los mensajes que no utilicen durante el mes no se acumularán para el siguiente.

También tendrán costo algunos mensajes de utilidad, autenticación y marketing, incluso en ciertos casos dentro de la ventana de 24 horas.

El precio dependerá del país del destinatario y del tipo de mensaje, por lo que no existe una tarifa única.

¿Qué es WhatsApp Business Platform?

Es una versión de WhatsApp diseñada para empresas que necesitan manejar muchas conversaciones.

Permite conectar WhatsApp con otras herramientas, automatizar respuestas y enviar mensajes a clientes a gran escala.

Por lo tanto, si utilizas WhatsApp para hablar con amigos, familiares o conocidos, este cambio no significa que tendrás que pagar por enviar mensajes.