Streaming en México: usuarios podrán elegir si reciben anuncios

El documento establece que los proveedores deberán respetar la decisión del usuario sobre si desea recibir o no anuncios, así como la cantidad y calidad de los productos o servicios contratados. También deberán evitar estrategias de venta que no brinden información clara y suficiente, especialmente cuando se dirijan a población vulnerable, como niños, adultos mayores o personas enfermas.

Además, los proveedores tendrán que informar de manera destacada y accesible sobre cobros automáticos, su periodicidad, monto y fecha, requiriendo siempre el consentimiento expreso del usuario. En caso de renovaciones automáticas, deberán notificar con al menos cinco días de anticipación, permitiendo cancelar sin penalización.

La Profeco reiteró que los consumidores pueden presentar quejas o denuncias si estas disposiciones no se cumplen. Con estas reglas, las plataformas de streaming deberán ofrecer opciones claras para que los usuarios decidan si desean ver anuncios o mantener su experiencia sin publicidad, consolidando un mayor control sobre sus suscripciones.