Denuncian a AXA en Condusef; retenido en corralón porque no paga

Fue el 1 de mayo cuando joven sufrió un accidente a bordo de su vehículo gris del año 2014 en por el cual fue llevado al corralón por medio del servicio de grúas ‘Regis’.

Sin embargo, AXA Seguros no ha pagado el servicio a la grúa, por lo que no han podido llevar el vehículo del corralón a los talleres para poder valorar los daños.

Desde las grúas Regis manifestaron que no podían hacer el traslado hasta que AXA pague el servicio correspondiente.

Para disgusto y sorpresa, en las oficinas de AXA se limitan a decir que “entienden la molestia” pero piden a las grúas que hagan “el favor” para que trasladen el vehículo, sin ofrecer una respuesta en torno al pago que deben realizar a la grúa.

Los usuarios manifestaron su molestia e hicieron llegar a tiempo.com.mx documentos con la denuncia interpuesta ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), institución que regula instituciones financieras como las aseguradoras.

Recientemente la Condusef envió correo electrónico para informar que la queja fue admitida para continuar con el trámite.

En la queja especifican que es por el servicio financiero de ‘seguro de auto’ donde explican cómo no ha podido llevarse a cabo la reparación por la falta de pago de AXA Seguros.

Ante la desesperación pidieron conciencia para resolver la situación, ya sea por parte de la propia aseguradora dando el servicio contratado, así como de las autoridades que continúan con el proceso.